Informações de Contato — Vicce

Atendimento ao Cliente

Na Vicce, acreditamos que uma boa experiência vai além da compra.

Nosso atendimento foi pensado para oferecer suporte claro, transparente e eficiente em todas as etapas do pedido, desde dúvidas antes da compra até acompanhamento de entrega, suporte pós-venda e solicitações relacionadas a trocas, devoluções ou garantia.

Nossa equipe está disponível para auxiliar você através dos canais oficiais abaixo.

Canais Oficiais de Atendimento

E-mail de suporte

Para dúvidas gerais, suporte ao pedido, devoluções, garantia ou informações institucionais:

E-mail: suporte@vicce.com.br

WhatsApp de atendimento

Atendimento rápido para suporte, acompanhamento de pedidos e dúvidas gerais:

WhatsApp: +55 31 99503-3331

Site Oficial

Acesse nossa loja oficial: Vicce

Horário de Atendimento

Nosso atendimento funciona nos seguintes horários:

Segunda à sexta-feira
Das 09h às 18h

Exceto feriados nacionais.

Mensagens enviadas fora do horário comercial poderão ser respondidas no próximo dia útil.

Tempo Médio de Resposta

Nosso prazo médio de resposta pode variar conforme o volume de atendimento, mas buscamos responder o mais rapidamente possível.

Solicitações relacionadas a:

• pedidos;
• rastreamento;
• trocas;
• devoluções;
• garantia;
• suporte pós-venda;

podem exigir análise adicional antes da resposta final.

Dados da Empresa

Vicce: CNPJ: 59.166.453/0001-35 (MEI)

Segurança e Comunicação Oficial

Para sua segurança:

• nunca solicitamos senhas;
• nunca pedimos códigos de verificação;
• nunca solicitamos pagamentos fora dos canais oficiais da loja.

Recomendamos que qualquer comunicação relacionada à Vicce seja realizada exclusivamente através dos canais informados nesta página.

Atendimento Pós-Venda

Caso precise de suporte relacionado ao seu pedido, recomendamos informar:

• nome completo;
• número do pedido;
• e-mail utilizado na compra;
• descrição da solicitação;
• fotos ou vídeos, quando necessário.

Essas informações ajudam nossa equipe a agilizar o atendimento e oferecer uma solução mais rápida e eficiente.

Compromisso Vicce

Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e alinhada à qualidade da marca Vicce.

Estamos sempre disponíveis para auxiliar você da melhor forma possível.