Termos de Serviço — Vicce

1. Informações gerais

Bem-vindo à Vicce.

Os presentes Termos de Serviço regulam o acesso, navegação e utilização do site oficial da Vicce, bem como a compra de produtos disponibilizados em nossa plataforma.

Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos de Serviço, bem como nossas demais políticas institucionais.

Caso o usuário não concorde com qualquer condição descrita neste documento, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Sobre a Vicce

A Vicce é uma marca voltada para a comercialização de:

• semijoias;
• bijuterias;
• acessórios femininos;
• acessórios personalizados.

Nosso objetivo é oferecer produtos cuidadosamente selecionados, com estética sofisticada, experiência premium e atendimento transparente.

3. Elegibilidade de uso

Ao utilizar este site, o usuário declara possuir capacidade legal para realizar compras online e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

A Vicce se reserva o direito de cancelar pedidos ou suspender contas em casos de:

• informações falsas;
• atividade suspeita;
• tentativa de fraude;
• uso indevido da plataforma;
• violação destes Termos de Serviço.

4. Cadastro e informações do cliente

O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas durante:

• cadastro;
• compra;
• pagamento;
• entrega;
• personalização dos produtos.

A Vicce não se responsabiliza por problemas decorrentes de:

• endereço incorreto;
• dados incompletos;
• informações inconsistentes;
• erros de digitação;
• ausência do destinatário no local da entrega.

5. Produtos e disponibilidade

Todos os produtos disponíveis no site estão sujeitos à disponibilidade de estoque e operação logística.

A Vicce poderá:

• alterar preços;
• remover produtos;
• atualizar descrições;
• modificar campanhas;
• encerrar promoções;

a qualquer momento e sem aviso prévio.

Embora busquemos apresentar informações precisas, poderão ocorrer pequenas variações em:

• tonalidade;
• brilho;
• textura;
• acabamento;
• proporção visual.

As imagens exibidas possuem caráter ilustrativo e podem sofrer influência de iluminação, edição fotográfica e configuração de tela do dispositivo utilizado pelo cliente.

6. Produtos personalizados

A Vicce oferece produtos personalizados produzidos sob demanda conforme as informações fornecidas pelo cliente.

As personalizações podem incluir:

• nomes;
• letras;
• iniciais;
• caracteres personalizados.

6.1 Responsabilidade pelas informações

O cliente é integralmente responsável pelas informações enviadas para personalização do produto.

Recomendamos a revisão cuidadosa de:

• grafia;
• acentuação;
• ordem dos caracteres;
• quantidade de letras.

A Vicce não se responsabiliza por erros enviados pelo cliente no momento da compra.

6.2 Prazo de produção

Produtos personalizados possuem prazo adicional de produção de até 5 dias úteis.

Esse prazo será somado ao prazo estimado de entrega informado no site.

6.3 Cancelamentos e alterações

Após o início da produção, pedidos personalizados não poderão ser cancelados, alterados ou modificados.

7. Preços e pagamentos

Todos os preços exibidos no site estão em Real (BRL).

A Vicce poderá alterar preços a qualquer momento sem aviso prévio.

O pedido somente será processado após confirmação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma intermediadora.

Em casos de suspeita de fraude, divergência cadastral ou inconsistência no pagamento, a Vicce poderá:

• solicitar informações adicionais;
• suspender temporariamente o pedido;
• cancelar a compra.

8. Processamento e envio

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um processo interno de:

• separação;
• conferência;
• processamento logístico.

O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis.

Após esse período, o pedido será encaminhado para envio.

9. Prazo de entrega

O prazo médio estimado de entrega é de 10 a 20 dias úteis, podendo variar conforme:

• região de entrega;
• disponibilidade logística;
• períodos promocionais;
• fiscalização alfandegária;
• greves;
• fatores externos.

Os prazos apresentados no site são estimativas e não garantias absolutas.

10. Rastreamento do pedido

Todos os pedidos acompanham código de rastreamento.

As informações de rastreio serão enviadas para o e-mail cadastrado após atualização logística da transportadora.

O prazo para ativação do rastreamento poderá variar conforme o processamento operacional.

11. Garantia

A Vicce oferece garantia de 30 dias corridos contra defeitos de fabricação.

A garantia não cobre:

• desgaste natural;
• oxidação por uso inadequado;
• contato com produtos químicos;
• danos causados por impacto;
• armazenamento inadequado;
• modificações realizadas por terceiros.

12. Limitação de responsabilidade

A Vicce não se responsabiliza por:

• atrasos decorrentes de fatores externos;
• retenções alfandegárias;
• problemas causados por terceiros;
• indisponibilidade temporária do site;
• falhas operacionais de plataformas externas;
• erros cadastrais informados pelo cliente.

13. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente no site da Vicce é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.

Isso inclui:

• textos;
• logotipo;
• identidade visual;
• imagens;
• banners;
• vídeos;
• elementos gráficos;
• descrições;
• materiais institucionais.

É proibida qualquer reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia da Vicce.

14. Privacidade e proteção de dados

A utilização do site também está sujeita à nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados.

Ao utilizar nossos serviços, o usuário concorda com a coleta e utilização das informações conforme descrito em nossa política específica.

15. Alterações destes Termos

A Vicce poderá atualizar, modificar ou alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.

Recomendamos a leitura periódica desta página para acompanhamento de eventuais alterações.

16. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:

E-mail: suporte@vicce.com.br
WhatsApp: +55 31 99503-3331